如果您对“必胜宅急送”有任何问题，建议您先从以下常见问题中，查找最适合的解答。如仍未获得想要解答，请点击“提问区”，我们的网站服务人员将在上班时间（周一至周五9:00-18:00）尽快与您联系！谢谢您！

1．必胜宅急送网上订餐服务的营业时间是怎样的？ 　 网上订餐提交订单时间为每天10:00AM – 10:00PM。 2. 超过当天的营业时间，我可以提交订单吗？（必读） 　 很抱歉，在我们的营业时间之外，您只能浏览网站和菜单，但不能提交订单。 3. 网上订餐收取外送费吗？ 　 和电话订餐一样，只要是外送订餐，每单均收取6元外送费。 4. 网上订餐有最低消费吗？ 　 网上订餐不设最低消费， 谢绝小费。 5．我需要填写哪些信息才能进行网上订餐？ 　 您需要填写送餐地址、订餐联系电话、您的姓氏以及性别，以便我们送餐到指定地址，并 　 及时联系到您，除此之外，您还需要填写e-mail，以便我们将点餐确认信反馈到您的电子 　 邮箱。   6．每次都要填写一遍我的个人信息（如送餐地址），才能网上订餐吗？（必读） 　 首次网上订餐的时候，我们需要您详细、完整、正确填写您的个人信息，包括送餐地址、 　 订餐联系电话、姓氏、性别以及e-mail等。 　 但当您再次订餐时，您无需输入全部个人信息。您可输入之前使用的联系电话和e-mail， 　 两项都符合我们数据记录的话，便可直接进入菜单，快速完成订餐。 　 需要提醒的，如果您的联系电话或e-mail任一项不符合我们数据记录的话，您还需完整地 　 填写个人信息，敬请谅解。   7. 我在你们网站提交的个人信息会不会被泄露出去？ 　 您可以放心，本网站将对于您的个人资料和隐私权予以尊重和保密， 并且进行严格的管理 　 及保护，使用相应的技术防止您的个人资料丢失、被盗用或遭窜改。   8. 为什么网站上显示我的送餐地址中有个“X”呢？ 　 如果您曾经使用过网上订餐，在您输入之前使用的联系电话和电子邮件后，我们将默认显 　 示条件匹配的个人信息（即您无需每次都重填所有个人信息），以便您快速进行点餐。但 　 为了保护您的隐私，您的部分个人资料会被隐藏，如地址中的某个关键字可能会以X代替。   9. 必胜宅急送网上订餐服务是不是所有地址都可以送餐？ 　 和电话订餐一样，为保证产品质量，各必胜宅急送门店有送餐范围限制，若您的送餐地址 　 超出服务区造成无法送餐，敬请原谅，或者您可以选择网上订餐的“外带”服务。   10. 怎样填写正确规范的送餐地址？（必读） 　 首先在“路名/小区名”的空白框内输入您送餐地址的关键字, 如东方路,中华小区,解放一 　 村等，并在自动列出的区域中直接点选确认。（注：如果送餐地址超出我们的送餐范围， 　 系统将自动提示） 然后继续将详细送餐地址填全，请确保填写完整，无错别字，以便系统 　 准确判断您的送餐地址是否在送餐范围内。   11. 为什么页面显示我的送餐地址不在你们的送餐范围内？（必读） 　 可能有以下原因： 　 1.您的送餐地址确实超出我们的送餐范围，造成无法送餐； 　 2.送餐地址输入错误，请再次检查您输入的送餐地址是否正确，规范。 您可以致电 　 4008-123-123寻求帮助。   12. 我以前电话订餐过，我家的地址你们送过，为什么网站却显示说超出送餐范围呢？ 　 可能有以下原因： 　 1.您的送餐地址确实超出我们的送餐范围，造成无法送餐； 　 2.送餐地址输入错误，请再次检查您输入的送餐地址是否正确，规范。 您可以致电 　 4008-123-123寻求帮助。   13. 我的送餐地址是否可以输入英文/繁体中文/拼音？ 　 很抱歉，我们只接受简体中文地址输入。   14. 我怎样在菜单页面上点餐呢？ 　您可以在浏览菜单时，点击选择您喜爱的餐点和数量，然后放入烫手包。菜单页面的右侧 　“我的烫手包”中将即时显示您的点餐内容和总金额，您可在此点击“取消”修改点餐内 　容和数量，或点击“提交”进入下一步。   15. 为什么网上订餐不能加减馅料？ 　很抱歉，我们暂不提供网上订餐中的加减馅料服务。如果您需要此项服务，请致电 　4008-123-123进行电话订餐。   16. 我希望通过手机短信确认本次订餐服务，这个需要收费吗？ 如何订制？ 　不收费。您只需在填写订餐信息时确认需要此项服务，并正确填写手机号码，您当次的订餐 　确认将免费以短信形式发至您的手机。   17. 为什么我不能一下子订超过10份的套餐？ 　套餐每次最多只允许填写10份，如果要多订，可以分两次放入烫手包。   18. 为什么我在网上订餐后，你们还要打电话来确认？（必读） 　我们并不是每次订餐都会电话确认，如果您的点餐金额较大（超过150元, 网上支付用户除 　外），为保证产品能准确送到您手上，我们的服务人员将在15分钟内致电您的送餐联系电 　话，和您确认点餐内容、外带时间和送餐地址。. 需要提醒的是对于上述点餐金额较大的 　情况，如果在30分钟内我们无法和您取得电话确认，您的订单将自动视为无效。请您致电 　4008-123-123寻求帮助。   19. 为什么我网上订餐后，你们一直没有送来餐点，反而e-mail通知我订餐无效呢？ 　可能有以下原因：如果您的点餐金额较大（超过150元，网上支付用户除外），我们的服务 　人员将在15分钟内致电您的送餐联系电话，和您确认点餐内容和外带时间，但若在30分钟内 　我们无法和您取得电话确认，订单将自动视为无效，我们将给你发出“订单无效通知”。请 　您致电4008-123-123寻求帮助   20. 我在网上订了餐，显示订餐成功，为什么我没有收到你们的订餐确认信呢？ 　 在您完成订餐后，我们的系统将自动给您的电子邮箱发送订餐确认信。但可能因为以下原 　 因，您没有及时收到： 　 1） 在某些特定日期间，如节假日，互联网的邮路较为堵塞，造成收发信遗漏或延误； 　 2） 您所用是免费邮箱，有时会默认我们的订餐确认信为广告垃圾邮件而屏蔽； 　 3） 您所用电子邮箱，有时会因为容量不够且信箱爆满，而自动拒收邮件； 　 4） 其他不可预知的网络故障。 鉴于以上原因，我们建议您每次完成订餐后，立刻打印或 　 保存您的订单，以备查询，或选用我们提供的免费手机短信订餐确认服务。   21. 订餐确认信包含什么内容？ 　当您完成网上订餐后，您的订餐确认信将发至您的电子邮箱, 其中包括您此次订餐的所有信 　息，如订单号、订餐人姓氏、送餐地址、订餐联系电话、具体订餐内容、优惠项目、订餐总 　金额、支付方式（包括网上支付交易流水号）以及约定的送餐时间等，请妥善保存以便电话 　查询。   22．我在公司订了餐，但临时有事外出，想请同事帮我代收餐点，怎么做？ 　您可以在“其他送餐联系人”“其他联系电话”两栏中填写您同事的姓名和联系电话，如 　果在约定送餐时间，您临时或可能无法当面接收我们的送餐时，我们的服务人员将联系他 　/她代收餐点。   23. 我想修改/取消我的订餐内容怎么办？（提交订单后）（必读） 　如果您提交订单，系统显示您订餐成功后，您希望对原订餐内容有任何修改或要取消订 　餐，请在5分钟之内致电4008-123-123寻求帮助，切勿在网上重新提交订单，我们的网上 　订餐暂不接受改单服务，敬请配合和谅解。   24. 我想修改/取消我的订餐内容怎么办？（提交订单前）（必读） 　在提交您的订单前，您可以随时选择“继续点餐”返回菜单或在“我的烫手包”中修改或 　您的订餐内容和数量。   25. 我可以指定送餐/外带时间吗？ 　在您提交订单后，系统将自动处理您的订单，并即时反馈您我们承诺的最快外送或外带时 　间。您可在该页面修改或指定外送或外带时间，但必须晚于我们承诺的最快时间。   26. 我可以预约订餐吗？（必读） 　可以，我们的网上订餐服务接受当天预约，但不接受隔天预约，如需隔天预约订餐，请致 　电4008-123-123订餐。   27. 团体订餐有没有优惠？ 　 有的，具体优惠请查看菜单中的“商务订餐”。   28. 网上订餐有什么优惠项目吗？（必读） 　在您完成网上订餐前，根据您的点餐内容和金额，我们将自动列出符合条件的优惠项目，供 　您选择，您可添加优惠项目或放弃。订餐的总金额将根据您最后确认的订餐内容和优惠项目 　重新计算。另外提请您注意的是： 　·如果您增加、减少或删除了点餐内容或数量，优惠项目将相应调整或取消； 　·一旦您选择了网上订餐中的优惠项目，您无需再提供印刷版的优惠券或电子优惠券； 　·除非特别标注，优惠项目每单仅限使用一次，且不可和其他任何形式的优惠同时使用； 　·所有随餐附赠的优惠券，均不可在当次点餐时使用； 　·根据您的送餐地址，您可以享受的优惠项目可能在不同门店存在差异，请以我们网上列出 　　的优惠项目为准。   29. 我已经选择了网上订餐中的优惠项目，那还需要在你们餐点送到时给你们印刷版的优惠券吗？ 　 一旦您选择了网上订餐中的优惠项目，您无需再提供印刷版的优惠券或电子优惠券。   30. 我可以同时选择几项网上的优惠项目吗？ 　 很抱歉，除非特别标注，优惠项目每单仅限使用一次，且不可和其他任何形式的优惠同时 　 使用。   31. 为什么我手里的有效优惠券（印刷版）在网上无法使用？（必读） 　 很抱歉，目前您手中持有的印刷版优惠券只适用于4008-123-123的电话订餐。但需要提醒 　 的是，您可以选择网上订餐的优惠项目，您将无需再提供印刷版的优惠券或电子优惠券。   32. 必胜宅急送网上订餐服务接受哪些支付方式呢？ 　 我们提供了货到付款，网上支付两种支付方式，请任选其一。   33. 我在网上订餐，可以用信用卡支付吗？ 　 可以，我们的网上订餐已开通“网上支付”服务（详情点击“关于支付”）。   34. 为什么我已经网上支付成功，但修改订单后，会被要求现金支付修改后的新订单呢？（必读） 　 根据我们和银行结算的需求，如果您选择了网上支付且付款成功，但随后通过电话修改了 　 您的订餐内容，您需要首先全额现金支付修改订单的订餐金额，然后通过银行的网上支付 　 退款流程，我们会尽快把原订单的全款退还到您的银行卡中。根据各银行的不同规定，退 　 款期通常不超过一个月。敬请谅解。   35. 如果我已经网上支付，但后来因为一些原因需要退款，多久我才能收到退款呢？ 　 根据各银行的不同规定，退款期通常不超过一个月（详情点击“关于支付”）。   36. 我想知道我的订餐送出来了吗？ 　请耐心等候，如果超出我们的外送承诺时间，您还没有收到餐点，请致电4008-123-123 　查询。   37. 为什么我不能登陆你们的网页？ 　很抱歉，可能由于系统繁忙或网络故障等原因，您暂时无法通过网站订餐，您可以尝试稍 　后再次访问。或致电4008-123-123电话订餐。     谢谢您的关注。我们目前暂停必胜宅急送的加盟，但即将开放。欢迎您通过以下方式联络我们， 在正式开放后，我们将评估您的加盟申请。 中国百胜餐饮集团特许加盟发展部 地址： 上海市虹桥路3号港汇中心二座12-19层 传真： (8621)24077855 Email： china.phhsfranchise@yum.com   1．“必胜宅急送”与“必胜客”有什么关系？ 　必胜宅急送是专业美食外送专家，是必胜客衍生的独立品牌，同隶属于世界最大的餐饮集 　团——百胜餐饮集团。必胜宅急送提供各式纯珍比萨、焗饭、意面以及沙拉、小吃、甜品 　等配餐，不设餐厅堂食。   2．必胜宅急送的营业时间怎样的？ 　周一至周日10：00AM——10：00PM，终年无休。   3．我电话订餐后，多久能送达所订食物？ 　每次结束电话订餐前，我们的客服人员都会和您确认餐点到达时间，一般约为30-40分钟 　左右。   4．我订购买的产品送到家还是热的吗？ 　必胜宅急送有专业的外送员工队伍，便捷的交通工具，加上独门法宝——“烫手包”, 45分 　钟内锁住香热，让您在家中尽情享受热腾腾的美食。   5．必胜宅急送的送餐范围是多少？ 　在保证产品品质的前提下，一般约在分店范围2.5公里内， 具体地址请查询全国统一订餐热 　线4008-123-123，或者进入“搜分店”查询。   6．我如果订必胜宅急送的食物，需要付外送费吗？ 　无论是电话订餐或网上订餐，只要是外送订餐，每单均收取6元外送费。但是不设最低消 　费，谢绝小费。   7．如何得知必胜宅急送的促销信息？ 　您除了从必胜宅急送分店，全国统一订餐热线，派发直邮广告，送餐时附送的插页广告等 　能了解到必胜宅急送的促销信息之外，您可以在必胜宅急送网站查到最新的促销活动信息； 　我们也会通过电子邮件或手机短信，向您发送最新的新品/优惠/促销等活动信息。   8．如果成为必胜宅急送的一员？ 　首先要感谢您对必胜宅急送的喜爱与支持！如果您想加入必胜宅急送，成为它的一员，最直 　接有效的方法是拨打114，向您所在城市的必胜宅急送公司查询相关信息，或直接到餐厅询 　问打工或兼职的招聘信息。本网站暂不接受任何求职申请和求职信件的转交。