1. 如果您选择了网上支付且付款成功，在收到餐点时您无须再支付现金，但必须在送餐确认单上签字表明已收到所订餐点；
2. 如果您选择了网上支付且付款成功，您的网上支付交易流水号将随订餐确认信发至您的电子邮箱，以备查询；
3. 如果您选择了网上支付且付款成功，但随后通过电话修改了您的订餐内容，如果新订单金额与原订单金额不一致，您需要首先全额现金支付修改订单的订餐金额，然后通过银行的网上支付退款流程，我们会尽快把原订单的全款退还到您的银行卡中。根据各银行的不同规定，退款期通常不超过一个月；如果新订单金额与原订单金额一致，原网上支付仍然有效。
4. 如果您对自己的支付账单或退款事宜有疑义的话，请拨打网银在线24小时客户服务热线：010-58815111，或相关银行的客户服务热线查询；
5. 由于网上支付是即时向银行系统提交支付信息的，所以如果出现信用卡、存折金额不足，意外断线等状况而导致支付的不成功，过后无法对该订单进行补充支付，只能到回到订餐页面重新提交支付申请，或者改为非网上支付方式付款，如：货到付款等；
6. 整个网上支付的过程大致需要30秒，最长不会超过1分钟，请耐心等待。请在等待的时候不要进行任何刷新页面的操作，否则系统将提示：“订单重复错误”。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。

　想要进行网上支付，仅有一张银行卡是不够的，您还需要为您的银行卡开通网上支付功能，您可以到银行柜台开通，也可以通过
　银行的网站开通。不同银行的开通方式不同。

1. 必胜宅急送使用的网上支付平台是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，其安全性是由银行完全保障的。当用户需要填写信用卡资料时，实际上已经到达到银行的支付网关，因此必胜宅急送不收集任何用户的信用卡资料。
2. 必胜宅急送使用的网上支付平台、所支持的卡种，不但使用SSL128位加密算法和SET（安全电子交易）协议，还使用PKI（公钥基础设施）作为网上支付系统的安全架构，以保证网上数据的机密性、真实性、完整性和不可抵赖性。
3. 请您不要在公共场合输入信用卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。
4. 如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。

1. 支付银行卡并未开通网上支付功能；
2. 输入的银行卡帐号和密码不正确；
3. 支付银行卡上的金额不足以支付货款；
4. 支付过程中可能因为网速过慢、modem掉线、或在访问受限制的局域网内等网络通信故障，导致支付中断或失败；
5. 电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限；
6. IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确等。
7. 当选择完银行卡进入银行网关时，进行刷新页面的操作，会出现系统提示：“订单重复错误”。该设置是为防止网上的
   一些不正规的行为导致银行结算的发生。请重新下订单进行网上支付。